为了能够更好地为临床一线服务，认真落实 “三好一满意”活动，信息科病案室主动改变服务模式，从减轻临床医护人员的工作负担，更好地为病人服务出发，2011年6月1日开始病案室工作人员每天下午到病区收取出院病历，6、7月份共收取出院病历329份。
       病案室工作人员到病房收病历，使多年来医护人员送病历到病案室的工作流程成为历史，这不仅是服务模式的改变，更重要的是服务观念的转变，是病案室主动服务的一项重要举措，为了保证这项工作的顺利开展，还制定了到病房收病历的相关工作制度。6、7月份正是炎热的季节，病案室工作人员冒着酷暑，穿梭于全院各病区，为临床医护人员带去了方便，为的是让医护人员能够有时间和精力做好临床工作。实施这项措施的好处主要有两方面：一是减轻了临床医护人员的工作压力和工作负担，由于是现场验收出院病历，减少了医护人员因出院病历缺页而多次往返的次数，使医护人员有更多的时间和精力为病人服务；二是促进了48小时出院病历回归率的提升，由6、7月份收取病历的各项数据统计结果可以看出，下病区收回病历的回收率已经由6月的78.24%上升到89.93%。
       此项工作已经开展两个月，在取得效果的同时也得到了医院各级领导的充分肯定和临床一线医护人员的大力支持和配合。