为了进一步落实上级部门对信访工作的要求，提高我院信访工作的质量和效率，推动信访工作的顺利发展，保障医疗秩序，更好地为人民群众提供服务。2018年11月19日，院办公室组织对全院相关人员开展了信访工作培训。
       此次培训主要包括四项内容：一是解读《中华人民共和国信访条例》；二是重申《北京回龙观医院信息统计和报送工作制度》和《北京回龙观医院关于修订信访制度的通知》；三是通报市医管局2018年绩效考核要求；四是对近三年我院信访工作数据进行分析。
       院办公室一直把对医院信访人员的培训作为加强自身建设的重要任务来抓，多次开展相关培训。为把各项法规和要求执行到位提供了有力的保障，为工作的健康有序开展提供了坚强支撑。